Tham khảo

Pháp lý, quyền riêng tư và cách thức bảo vệ tài khoản của bạn

Tại 78winc2, chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo quy định bảo mật hiện hành và chỉ sử dụng thông tin bạn cung cấp để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt trực tiếpChính sách minh bạch
78winc2 Pháp lý, quyền riêng tư và cách thức bảo vệ tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

Từ lúc bạn mở tài khoản đến khi nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút tiền về ví, mỗi bước đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết, sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, đồng thời cung cấp quyền cho bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút tiền về ví, kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn bên thứ ba chặn hoặc đọc…

Quản lý cookie

Cookie giúp bạn quay lại lobby mà không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần, lưu trữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn nhưng…

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm sáu tháng sau lần đăng nhập cuối để đáp ứng yêu cầu kiểm toán, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn trừ khi luật…

Quyền yêu cầu của bạn

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn; chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm…

LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Các kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ cách thức xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của mình, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ trực tiếp với nhân viên tiếng Việt. Chat trực tuyến phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm; email phù hợp cho yêu cầu chi tiết cần đính kèm ảnh chụp màn hình; hotline giúp giải quyết ngay lập tức các trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị khóa.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby trên điện thoại hoặc máy tính, nhân viên tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong vài phút để giải đáp câu hỏi về dữ liệu tài khoản, quyền…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản; chúng tôi phản hồi…
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng được ghi trong mục liên hệ của trang chính để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ khi cần giải quyết gấp vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản hoặc tranh chấp…

Câu hỏi về chính sách pháp lý và quyền riêng tư

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn cung cấp khi đăng ký, cùng lịch sử giao dịch nạp rút và nhật ký đăng nhập để xác minh danh tính và hỗ trợ khi cần.

Có, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan; chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận sau khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn; không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào khác.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, lưu trạng thái lobby để bạn quay lại mà không cần nhập lại mật khẩu; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ mất tính năng này.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập tài khoản đều được mã hóa SSL; chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu khi cần hỗ trợ hoặc giải quyết tranh chấp.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân; chúng tôi cung cấp danh sách đầy đủ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.